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15级旅游管理薛璐

作者: 上传时间:2020-02-27 浏览量:640



     2017年十二月份通过学校的企业招聘介绍来到迪士尼实习,六月底毕业之后,七月份正式转正成为上海迪士尼乐园的一名正式员工,很荣幸也很珍惜这份机会,在实习的六个多月时间里,接触了很多新的东西。

    最初来到上海的时候,陌生、恐惧,虽有朋友同行,依然觉得自己做什么都没有底气,即使在学校可以独立去完成很多事情,帮助其他同学或者老师完成工作,真的离开学校步入工作,是个什么都不会初学者,怕自己的一不小心,做错事情,造成大麻烦,给他人留下不好的印象,说错话,导致人际关系糟糕等等。

    与所有担心的不一样的是,公司对初入职场的我们进行了“迪士尼大学”培训,新颖、有趣,使我所有的紧张和担心抛入脑后,对这个地方充满好奇和憧憬。

    在实习期六个月的时间中,经过了岗位培训,看似简单的岗位,对人的礼仪、心理素质、工作态度等要求很高,在面对游客的时候,对待游客所提出的问题,要沉着冷静、诚实准确的为游客解答,工作中,要有以安全为主的心态去工作。

    每天来到上海迪士尼游玩的游客有来自各个城市甚至各个国家,说着方言或者各国的语言,第一次遇到时,慌张不知所措,寻求帮助,之后通过请教同事,自己学习,慢慢的,对待语言不通的游客也可以很好的提供他们所需要的服务,为他们解答疑问。

    因为大学专业是旅游管理,所以在来到上海迪士尼实习的这段时间里,可以很迅速的适应环境,用自己接收到的知识,融入到工作中,为游客提供需要,解答疑问,公司中有些小活动或者工作需要,也可以很好的协助经理主管去组织大家,更好的完成工作。

    如今正式成为上海迪士尼的一员,每天带着不同的心情见不同的游客,提供着不同需求的服务,解答疑问,在每天的工作中,一边学习,一边实践,一边提高,即使是一点点的进步和成长,也希望自己变得更优秀。

    很感谢学校所提供给我的机会,在众多企业中,我选择上海迪士尼这个充满梦想和童真的地方,带给自己快乐也给别人创造快乐,在工作中成长为一个正能量的人。

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